7月份接到客戶投訴(su)：瓶蓋用(yong)熱(re)熔膠的(de)(de)離型(xing)(xing)紙(zhi)很難剝離。我作為采購立刻到(dao)技術(shu)部(bu)留(liu)樣室，找到(dao)客戶(hu)使用的(de)(de)同型(xing)(xing)號和(he)批次的(de)(de)瓶蓋熱熔膠(jiao)當場(chang)做了剝紙(zhi)測(ce)試(shi)，發現確(que)實(shi)存(cun)在離型(xing)(xing)紙(zhi)撕(si)破以及(ji)殘(can)留(liu)的(de)(de)現象。
考慮到(dao)客(ke)戶(hu)將這些(xie)有離型紙殘留的熱熔膠(jiao)投(tou)入設備之后(hou)會產生碳(tan)化、堵噴頭(tou)等后(hou)果(guo)，車間暫停生產，馬(ma)上召(zhao)開(kai)了質量分析會議。發現原因是：瓶(ping)蓋熱熔膠對(dui)材料(liao)浸潤性(xing)比較好(hao)，到了夏季，環境溫度超過30度之后(hou)，熱(re)熔(rong)(rong)膠分子的活性(xing)變得更強，瓶蓋熱(re)熔(rong)(rong)膠的浸潤性(xing)變得更好(hao)，粘性(xing)也就變得更強，普(pu)(pu)通離型紙的離型效果已(yi)不能(neng)滿足(zu)(zu)要求(qiu)！我們采購(gou)部將分析出的原因告知多家供(gong)應商(shang)進(jin)行索樣(yang)測試，結果發現市場其他熱(re)熔(rong)(rong)膠廠家普(pu)(pu)遍適用的離型紙都(dou)不能(neng)滿足(zu)(zu)要求(qiu)！
眼看(kan)著客戶(hu)的(de)訂單在后面排(pai)隊、等著交貨(huo)，我真的(de)是心急如(ru)焚、如(ru)坐針氈！此(ci)時我們(men)邦林熱(re)熔膠(jiao)生產(chan)車間(jian)(jian)的(de)同事們(men)，主動拿出(chu)解決方案(an)：瓶蓋(gai)用熱(re)熔膠(jiao)生產(chan)后，先剝一遍，讓熱(re)熔膠(jiao)跟紙張(zhang)剝離，然后再(zai)裝箱發給(gei)我客戶(hu)。好(hao)幾(ji)個晚上及(ji)周日(ri)我們(men)熱(re)熔膠(jiao)生產(chan)車間(jian)(jian)的(de)同事們(men)都為此(ci)加班！真的(de)是無比的(de)感恩！
瓶蓋用熱(re)熔膠離(li)型紙的采(cai)購過程雖(sui)然讓(rang)我很(hen)苦惱、很(hen)有壓(ya)力，但也讓(rang)團隊有了很(hen)大地(di)成長。我深刻體會到，客(ke)戶的服(fu)務(wu)不(bu)是(shi)一(yi)成不(bu)變(bian)，而是(shi)要個(ge)性化。當(dang)我們(men)(men)的熱(re)熔膠產品(pin)不(bu)斷迭代的時候(hou)，我們(men)(men)其他輔助崗位的服(fu)務(wu)能力也必須同步提升(sheng)，這才真正體現是(shi)我們(men)(men)邦林的管理理念——層級(ji)賦(fu)能、感恩共生！
