《菜根譚》中有句(ju)話：“大聰明(ming)的(de)人，小事必朦朧；大懵懂(dong)的(de)人，小事必伺察(cha)”。真(zhen)正的(de)聰明(ming)人，在(zai)無關緊要的(de)細枝末(mo)節上總(zong)是(shi)(shi)表現平庸(yong)；而愚蠢(chun)的(de)人，在(zai)小事上總(zong)是(shi)(shi)精明(ming)異常。
前兩天發生了一則小故事，客戶采購了幾噸熱熔膠，在每(mei)批出貨前，質(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員都(dou)要進行檢(jian)(jian)測合(he)格才能(neng)出貨，當天質(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員在檢(jian)(jian)測的過程中(zhong)把其(qi)中(zhong)一(yi)塊(kuai)膠檢(jian)(jian)測后沒有及(ji)時(shi)放入(ru)包(bao)裝(zhuang)箱中(zhong)，而(er)此(ci)時(shi)物流(liu)急著裝(zhuang)車，包(bao)裝(zhuang)工(gong)段(duan)的員工(gong)沒有復查(cha)就直接封箱裝(zhuang)車了，等質(zhi)檢(jian)(jian)部送回時(shi)，物流(liu)已經走遠。
遇到這事(shi)有人會(hui)說(shuo)，這么多貨少一(yi)小塊(kuai)膠(jiao)不一(yi)定會(hui)發(fa)現，等客戶(hu)反饋(kui)了再說(shuo)，但做為邦林人誠(cheng)(cheng)信最重(zhong)要，第一(yi)時間和管戶(hu)溝通，由于我們工(gong)作疏忽少了一(yi)塊(kuai)膠(jiao)，下次發(fa)貨時給予(yu)補(bu)上，客戶(hu)連說(shuo)：哦(e)，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)塊(kuai)膠(jiao)好說(shuo)，但謝謝你們這么誠(cheng)(cheng)實。
雖然客戶這么說，但如果事后發現少了，心里肯定會想(xiang)這家企(qi)業以前供(gong)應的粘扣帶用(yong)熱熔膠是不是也經常有缺斤(jin)少兩呢，我們主動與客戶(hu)說(shuo)明，這才(cai)是企業的(de)根本。
現今社會，誰(shui)也不(bu)比誰(shui)傻(sha)多(duo)少(shao)，如果想靠小聰明(ming)(ming)取勝，那才是真的不(bu)聰明(ming)(ming)。自利利他，誠信為(wei)本，只有(you)你(ni)用心(xin)對待(dai)客(ke)戶，做一個有(you)愛(ai)和(he)有(you)責任(ren)的企業，客(ke)戶與我們才的粘接的更(geng)久，更(geng)遠。
